🧩 TALLER VIVENCIAL: Promoción de la Cultura de Buenas Prácticas Organizacionales en “Humanización Social Corresponsable”

 

PROGRAMA DE TALLER VIVENCIAL

Promoción de la Cultura de Buenas Prácticas Organizacionales en “Humanización Social Corresponsable”

Duración: 2 horas

Modalidad: Presencial, vivencial y participativa

Dirigido a: Funcionarios y servidores públicos de Aguas de Barrancabermeja

Facilitador: Grandson OVI (Ovidio Nieto Jaraba) – Agente del Neuro Entrenamiento MetanoIA

TEMA CENTRAL

Un espacio formativo centrado en personas, profesionales y empresas, que impulsa el desarrollo de habilidades en inteligencia emocional, fomentando actitudes más compasivas, empáticas y solidarias, orientadas a fortalecer la capacidad de respuesta en la toma de decisiones y la resolución de conflictos.

Claves: desarrollo integral del Ser, Saber y Hacer, especialmente en servidores y funcionarios públicos o privados.

Lema inspirador:

“Somos los guardianes de la Humanización Social Corresponsable en Barrancabermeja, unidos por el gran acuerdo colectivo que despierte las olas de compasión, empatía y solidaridad. Reafirmamos nuestro compromiso con las buenas prácticas de un trato digno, respetuoso y amable.”

PROPÓSITO GENERAL

Fortalecer el rol del servidor público y privado desde la integralidad del Ser, Saber y Hacer, promoviendo una cultura de buenas prácticas personales, profesionales y empresariales basada en la humanización social corresponsable.

Beneficios esperados:

Mejor capacidad de respuesta en la toma de decisiones y resolución de conflictos.

Atención al cliente más humana, cercana y consciente.

Fomento del trabajo en equipo basado en compasión, empatía y solidaridad.

RESULTADOS ESPERADOS

Mayor conciencia emocional y ética en la atención al ciudadano.

Mejora del clima laboral y relaciones más humanas.

Sentido de pertenencia y reforzamiento de identidad colectiva.

Activación de un “pacto interno” como guía de comportamiento organizacional.

Compromiso vivencial con la cultura del buen trato y respeto.

ESTRUCTURA METODOLÓGICA DEL TALLER – PASO A PASO

FASE 1 – Conexión Sensorial y Propósito Humano (20 min) 🌿💙

Objetivo: Conectar con el propósito humano en el trabajo y fortalecer la conciencia corporal, emocional y reflexiva.

Actividades:

Activación corporal y respiración consciente (5 min)

Estiramientos suaves de brazos, cuello y espalda.

Respiración profunda consciente para centrar la atención.

Dinámica “El río interior y mi rol en la corriente del servicio” (10 min)

Visualización: imaginar la vida y el trabajo como un río.

Preguntas guía:

¿Cómo fluye mi energía y compromiso en el trabajo diario?

¿Qué aporto a la corriente colectiva del servicio?

¿Cómo puedo impactar positivamente a quienes atiendo?

Opcional: escribir una palabra o frase que simbolice su contribución.

Reflexión colectiva (5 min)

Compartir palabras o frases con el grupo.

El facilitador resalta la conexión entre acciones individuales y flujo colectivo.

Cierre: Llevar la sensación de propósito a la práctica diaria.

FASE 2 – Reflexión y Construcción Colectiva (40 min) 💡

Objetivo: Analizar el sentido de servir con humanidad y construir colectivamente actitudes y respuestas humanizantes.

Actividades:

Debate: ¿Qué significa servir con humanidad hoy?

Mapa colectivo de actitudes compasivas, empáticas y solidarias.

Dramatización guiada de dilemas éticos y respuestas humanizantes.

Herramientas para autocuidado emocional y servicio consciente.

FASE 3 – Aprender Haciendo (30 min) 🛠️

Objetivo: Practicar atención compasiva, comunicación empática y resolución de conflictos en entornos laborales.

Actividades:

Escenarios simulados: Atención difícil con clientes aplicando empatía.

Técnicas de escucha activa y lenguaje no violento.

Prácticas de resolución de conflictos.

Actividad grupal “La Ola de la Humanización” 🌊💙

Formar un círculo amplio.

Secuencia de palabras: HUMANIZACIÓN – CORRESPONSABILIDAD – COMPASIÓN – EMPATÍA – SOLIDARIDAD.

Pasar el turno tocando suavemente la palma de la mano del compañero/a.

Al final de cada ciclo, todo el grupo grita al unísono las palabras.

Repetir aumentando la velocidad, incorporando gestos simbólicos relacionados con cada palabra.

FASE 4 – Compromiso Colectivo y Cierre Vivencial (30 min) 🌱

Objetivo: Consolidar un compromiso colectivo, reforzando la conexión y el sentido profundo de Humanización Social Corresponsable.

Actividades:

Ritual simbólico: “Gotas de compromisos” (10 min)

Recipiente con agua limpia representando el río interior.

Cada participante pasa una gota con un gotero y expresa su pacto personal con la Humanización Corresponsable.

Círculo de palabras: “¿Qué me llevo como transformación?” (10 min)

Espacio de escucha activa para compartir aprendizajes, emociones y compromisos.

Entrega del símbolo: “La Gota de Humanización” (10 min)

Objeto simbólico que representa la esencia del aprendizaje.

Cada participante comparte un mensaje final y pasa la gota al siguiente.

Cierre del facilitador:

“Somos parte de un mismo cauce, y cada gota cuenta para transformar la corriente.”

Opcional: Personalizar la gota con nombre o palabra de compromiso para llevar como recuerdo tangible.

RESUMEN DE LA ESTRUCTURA DEL TALLER (2 horas)

TiempoFaseObjetivoActividades20 min Bienvenida e Iniciación del Propósito Activar el sentido del servicio desde el Ser Respiración consciente + música suave, pregunta detonante en parejas, círculo de palabras clave

30 min Conexión Interna y Colaborativa Reconocer cómo las emociones y el cuerpo influyen en el servicio y trabajo en equipo Técnica CMO (Cuerpo-Mente-Observador), ejercicio “Ponte en mis zapatos”, rueda colaborativa de fortalezas del equipo

40 min Atención Compasiva y Comunicación Empática Fortalecer calidad del servicio con compasión y escucha activa Simulación atención difícil, tips de comunicación compasiva, mini diálogo guiado

30 min Cierre – Compromisos desde el Ser, Saber y Hacer Integrar lo vivido en compromisos individuales y colectivos Manifiesto del Buen Servidor, compromiso individual “Mi próximo acto compasivo”, cierre meditativo guiado

PACTO DEL AGUA – HUMANIZACIÓN EN EL SERVICIO

Los participantes asumen un compromiso colectivo con:

Atención compasiva y empática a los usuarios.

Desarrollo del Ser, Saber y Hacer con valores de solidaridad y respeto.

Trabajo en equipo colaborativo.

Mantener viva la conciencia de un servicio humanizado.

Lema del Pacto:

“Somos los guardianes de las aguas humanizadas de Barrancabermeja, unidos por el pacto del río interior, que despierta las olas de la Humanización, activadoras del cambio y la conciencia en el servicio.”