🧠 TALLER VIVENCIAL 2025
👤 Facilitador: Grandson OVI (Ovidio Nieto Jaraba) Agente Entrenador MetanoIA
– Facilitador en procesos de Aprendizaje Inteligente, Significativo, profundo basado en retos, con enfoque en Pedandragogía Humana y Transformacional, experiencias sensoriales con inteligencia emocional.
Autoformación didacta desde la experiencia vivencial, memoria emocional y buenas prácticas.
💠 PRESENTACIÓN DEL TALLER
En tiempos donde el servicio se ha vuelto distante y automatizado, este taller emerge como una experiencia transformadora para reconectar con el sentido humano del trabajo público. No se trata solo de atender mejor, sino de transformar la cultura organizacional desde la raíz emocional, afectiva y relacional.
El propósito es claro: que cada funcionario y servidor público reconozca su rol como agente activo en la construcción de servicios humanizados con atención compasiva, empática, solidaria, el buen trato y el trabajo en equipo.
Este espacio vivencial integra herramientas prácticas, ejercicios sensoriales y momentos simbólicos que permiten fortalecer la corresponsabilidad social, el cuidado emocional y la conciencia del servicio como un acto transformador de la vida cotidiana.
El resultado final es la construcción colectiva del “Pacto de Humanización”, como compromiso institucional y emocional para servir con más humanidad, más presencia y más conciencia.
💧 LEMA INSPIRADOR
“Somos los guardianes de los servicios humanizados con atención compasiva, empática, solidaria, el buen trato y el trabajo en equipo en Barrancabermeja, unidos por este pacto que despierta las Olas de la Humanización, activadoras del cambio y la conciencia en el servicio.”
👥 DIRIGIDO A: funcionarios y servidores públicos, empresas privadas o mixtas de Barrancabermeja, Santander, y Colombia.
💠 PRESENTACIÓN DEL TALLER VIVENCIAL 2025
“Cultura Organizacional y Buenas Prácticas de Humanización”
En tiempos donde el servicio se ha vuelto distante y automatizado, este taller emerge como una experiencia transformadora para reconectar con el sentido humano del trabajo público. No se trata solo de atender mejor, sino de transformar la cultura organizacional desde la raíz emocional, afectiva y relacional.
El propósito es claro: que cada funcionario y servidor público reconozca su rol como agente activo en la construcción de servicios humanizados con atención compasiva, empática, solidaria, el buen trato y el trabajo en equipo.
Este espacio vivencial integra herramientas prácticas, ejercicios sensoriales y momentos simbólicos que permiten fortalecer la corresponsabilidad social, el cuidado emocional y la conciencia del servicio como un acto transformador de la vida cotidiana.
El resultado final es la construcción colectiva del “Pacto de Humanización”, como compromiso institucional y emocional para servir con más humanidad, más presencia y más conciencia.
🧭 PROPÓSITO DEL TALLER VIVENCIAL 2025
“Cultura Organizacional y Buenas Prácticas de Humanización”
Este taller tiene como propósito fortalecer las habilidades humanas del servidor público, promoviendo una transformación profunda en la forma de sentir, pensar y actuar en su rol, con base en los principios de la corresponsabilidad social y el cuidado colectivo.
A través de experiencias vivenciales, sensoriales y simbólicas, se cultivan actitudes, valores y compromisos que se traducen en una acción concreta:
💧 CONSTRUCCIÓN DEL “PACTO DE HUMANIZACIÓN”
Compromiso colectivo por la transformación del servicio público hacia servicios humanizados con atención compasiva, empática, solidaria, el buen trato y el trabajo en equipo.
Este pacto surge como resultado simbólico y vivencial del taller. Es una expresión del recorrido emocional y consciente que cada participante transita, permitiendo sembrar una cultura organizacional basada en el respeto, la empatía y la responsabilidad compartida.
🌿 DURANTE EL TALLER SE BUSCA:
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Reconectarnos con el sentido humano del servicio público, desde la emoción, el cuerpo y la conciencia.
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Servir desde la atención compasiva, empática, solidaria, el buen trato y el trabajo en equipo.
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Cultivar una cultura de corresponsabilidad social y cuidado colectivo, más allá de funciones individuales.
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Fomentar prácticas organizacionales que reflejen humanización, sensibilidad, respeto y compromiso mutuo.
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Fortalecer habilidades blandas que promuevan mejores relaciones laborales, confianza institucional y bienestar colectivo.
🎯 RESULTADOS ESPERADOS
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Compromiso renovado con una cultura de servicio desde lo humano.
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Identidad organizacional alineada con el buen trato, el respeto y el trabajo colaborativo.
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Herramientas emocionales y prácticas para actuar con corresponsabilidad social.
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Implementación del Pacto de Humanización como guía ética y cultural interna.
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Aumento de la motivación y el sentido de pertenencia del equipo humano.
🎯 ¿QUÉ ES EL “PACTO DE SERVICIOS HUMANIZADOS CON ATENCIÓN COMPASIVA, EMPÁTICA Y SOLIDARIA”?
Es un acto simbólico, emocional y de corresponsabilidad social en el que los servidores públicos de Barrancabermeja sellan un compromiso individual y colectivo por la transformación del servicio, la calidad humana y la atención con sentido.
Este pacto representa un manifiesto vivo, nacido de la experiencia vivencial, que expresa la voluntad de:
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Humanizar los procesos, reconociendo el valor de cada persona.
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Dignificar al usuario, más allá de su solicitud o trámite.
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Cuidar el entorno laboral, promoviendo el respeto mutuo y la solidaridad.
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Dejar una huella de corresponsabilidad social, desde cada rol público, con acciones coherentes y conscientes.
Este compromiso no es solo una declaración, es una siembra profunda que impulsa servicios humanizados con atención compasiva, empática, solidaria, el buen trato y el trabajo en equipo.
🔁 INTEGRACIÓN DEL PACTO EN LA ESTRUCTURA DEL TALLER
🔹 Durante la Fase 1
Se activa el simbolismo del río interior como fuente de identidad y propósito.
🗣 Desarrollar nuestro Ser, Saber y Hacer con el propósito de fortalecer la capacidad de respuesta, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y el trabajo en equipo con respeto y corresponsabilidad social, donde los participantes reconocen su rol como guardianes del río interior de la calma mental que despierta las Olas de la Humanización y del buen trato humano.
Servir con atención compasiva, empática, solidaria y del buen trato en tu trabajo.
🌊 Cuidar nuestra palabra, nuestras emociones y a cada persona que llega.
🔹 Durante la Fase 2
Se identifican colectivamente las acciones concretas que representan la humanización del servicio:
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Escuchar con empatía
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Actuar con respeto
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Cuidar al equipo
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Humanizar la espera
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Resolver con serenidad
Cada grupo elige una acción esencial para escribir en el mural de los compromisos.
🔹 Durante la Fase 3
Se entrenan las habilidades necesarias para sostener el pacto en la realidad cotidiana:
🔹 Durante la Fase 4 (Cierre y Ritual del Pacto de Humanización) — continuación
Se realiza un ritual colectivo y emocional para firmar el pacto, que incluye:
✨ 1. El Manifiesto del Servicio humanizado con atención compasiva, empática, solidaria y de buen trato (lectura colectiva)
Se lee el texto del pacto que resume los compromisos esenciales.
📜 TEXTO DEL “PACTO DE SERVICIOS HUMANIZADOS CON ATENCIÓN COMPASIVA, EMPÁTICA, SOLIDARIA Y DE BUEN TRATO EN BARRANCABERMEJA, SANTANDER Y COLOMBIA” (Versión Institucional):
“Hoy, como funcionarios de Barrancabermeja, sellamos este pacto con nuestro río interior del cambio, por nuestra calma y paz mental.
Nos comprometemos a cuidar la dignidad de cada persona, a servir con compasión, empatía y respeto.
Reconocemos que nuestro trabajo no solo mueve un producto, una marca, un servicio, sino humanidad.
Fortaleceremos nuestra capacidad de responder, tomar decisiones informadas para la resolución del conflicto.
Ser compasivos, que nuestro Saber sea más empático y nuestro Hacer más solidario para transformar la atención al ciudadano en una experiencia humana, cálida y de buen trato consciente.
Promoveremos el trabajo en equipo, el cuidado mutuo y mantener la impecabilidad de la palabra amable.
✋ Firma o huella del compromiso
Cada participante estampa su firma o huella dactilar en un lienzo, cartel o acta simbólica que quedará como memoria viva del pacto, simbolizando el compromiso individual y colectivo.
💧 3. Entrega de símbolo: La Gota de la Humanización
Cada persona recibe un recordatorio físico:
Se entrega a cada participante un recordatorio físico — una gota de papel, cerámica, madera o cristal, grabada con el lema o una frase personalizada — como símbolo de conciencia y compromiso.
Este símbolo se entrega y se acompaña con una breve meditación o frase:
“Lleva esta gota contigo. No es solo gota, es conciencia.”
🔚 ¿QUÉ RESULTA DE ESTE PACTO?
📌 RESULTADOS ESPERADOS DEL PACTO Y EL TALLER
✅ Se genera una cultura de servicio basada en el respeto, el vínculo y el valor humano.
✅ El equipo se fortalece emocionalmente con identidad compartida.
✅ Se crea un compromiso que trasciende el taller vivencial y se ancla en la vida laboral diaria.
✅ Se institucionaliza un hito que puede ser renovado periódicamente.
✅ Se fortalece la práctica constante de servicios humanizados con atención compasiva, empática, solidaria, el buen trato y el trabajo en equipo.
🖼️ PROPUESTAS DE INTEGRACIÓN INSTITUCIONAL DEL PACTO
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Documento oficial del pacto firmado por los participantes.
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Mural físico con las firmas y compromisos en la sede principal.
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Cuadro o cartel simbólico en las áreas de atención al público.
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Inclusión del pacto en el manual de cultura organizacional.
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Video institucional que recoja el ritual y el acto simbólico del pacto.
📘 SUGERENCIA ADICIONAL
Puedes dejar el pacto como documento institucional firmado por los participantes y también como:
🎓 1. FUNDAMENTO PEDAGÓGICO Y FORMATIVO
Este taller se sustenta en el modelo de Pedandragogía Humana y Transformacional del enfoque MetanoIA, que integra metodologías experienciales, emocionales y éticas para el desarrollo integral del ser humano en contextos organizacionales.
Este modelo incluye:
🔍 ENFOQUE FORMATIVO:
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Centrada en el SER: reconocimiento del valor humano, la empatía y la identidad personal en el rol de servidor público.
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Transformación desde la EXPERIENCIA: el aprendizaje nace del sentir, reflexionar y actuar en escenarios reales y simbólicos.
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Aplicación vivencial y colectiva: los conocimientos se interiorizan mediante ejercicios sensoriales, emocionales y éticos.
📚 BASES PEDAGÓGICAS:
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Pedandragogía Humana y Transformacional: modelo de formación afectiva y experiencial para personas adultas, integrando emociones, corporalidad, pensamiento crítico y sentido del propósito.
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Aprendizaje Significativo y Contextualizado (Ausubel): el contenido se conecta con la experiencia real del trabajador, promoviendo la interiorización y el cambio.
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Inteligencia Emocional Aplicada (Goleman): competencias como la autorregulación, empatía, conciencia emocional y habilidades sociales son esenciales en entornos laborales humanizados.
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Neuroeducación Emocional: activas rutas cerebrales asociadas al aprendizaje cuando se involucran emociones positivas, vínculos y movimiento corporal.
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Educación Emocional y del (Auto) Cuidado (Gilligan y Noddings): el buen trato como base de la vida social y la organización pública, desde la compasión y la responsabilidad afectiva.
🌊 2. ESTRUCTURA DEL TALLER CON EJERCICIOS DIDÁCTICOS VIVENCIALES
🔵 FASE 1 – CONEXIÓN SENSORIAL Y PROPÓSITO HUMANO (20 MIN)
Objetivo: activar el cuerpo, la atención y el sentido humano del rol de servidor público
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