🧩 Taller Vivencial 2025: Cultura Organizacional y Buenas Prácticas de Humanización en Aguas de Barrancabermeja. Grandson OVI (Ovidio Nieto Jaraba) Agente MetanoIA – Facilitador en procesos de transformación humana y emocional con enfoque en Pedandragogía humana y transformacional.

🧩 TALLER VIVENCIAL 2025

Cultura Organizacional y Buenas Prácticas de Humanización. Aguas de Barrancabermeja

🎯 TEMA CENTRAL 

“Servicio con Atención Compasiva, Empática y Solidaria”

Una clave para el desarrollo del Ser, Saber y Hacer en el servidor público.

⏰ DURACIÓN TOTAL

2 horas (modalidad presencial, vivencial y participativa)

👤 FACILITADOR

Grandson OVI (Ovidio Nieto Jaraba)

Agente MetanoIA – Facilitador en procesos de transformación humana y emocional con enfoque en Pedandragogía humana y transformacional.

👥 DIRIGIDO A:

Funcionarios y servidores públicos de la empresa Aguas de Barrancabermeja.

🧭 PROPÓSITO DEL TALLER

Fortalecer las habilidades humanas del servidor público para:

✅ Responder con eficacia y humanidad ante situaciones de tensión o presión.

✅ Tomar decisiones conscientes, responsables y éticas.

✅ Resolver conflictos desde la comprensión, la escucha activa y el respeto mutuo.

✅ Fomentar el trabajo colaborativo, basado en la empatía, la compasión y la corresponsabilidad.

🌊 Este proceso busca transformar la atención al cliente en una experiencia más humana, cercana y consciente, generando impacto positivo en la calidad del servicio, el bienestar laboral y la cultura organizacional.

💧 LEMA INSPIRADOR

“Somos los guardianes de las aguas humanizadas de Barrancabermeja, unidos por el pacto del río interior, que despierta las Olas de la Humanización, activadoras del cambio y la conciencia en el servicio.”

🧩 Taller Vivencial 2025: Cultura Organizacional y Buenas Prácticas de Humanización en Aguas de Barrancabermeja.

Este modelo incluye:

Fundamento conceptual y pedagógico.

Estructura metodológica basada en tu enfoque MetanoIA.

Actividades didácticas vivenciales y ejercicios prácticos.

Justificación teórica y educativa para cada momento del taller.

🧩 TALLER VIVENCIAL 2025

Cultura Organizacional y Buenas Prácticas de Humanización

Aguas de Barrancabermeja

🎓 1. FUNDAMENTO PEDAGÓGICO Y FORMATIVO

Este taller se sustenta en el modelo de Pedandragogía Humana y Transformacional del enfoque MetanoIA, que integra metodologías experienciales, emocionales y éticas para el desarrollo integral del ser humano en contextos organizacionales.

🔍 ENFOQUE FORMATIVO:

Centrada en el SER: reconocimiento del valor humano, la empatía y la identidad personal en el rol de servidor público.

Transformación desde la EXPERIENCIA: el aprendizaje nace del sentir, reflexionar y actuar en escenarios reales y simbólicos.

Aplicación vivencial y colectiva: los conocimientos se interiorizan mediante ejercicios sensoriales, emocionales y éticos.

📚 BASES PEDAGÓGICAS:

Pedandragogía Humana y Transformacional: modelo de formación afectiva y experiencial para personas adultas, integrando emociones, corporalidad, pensamiento crítico y sentido del propósito.

Aprendizaje Significativo y Contextualizado (Ausubel): el contenido se conecta con la experiencia real del trabajador, promoviendo la interiorización y el cambio.

Inteligencia Emocional Aplicada (Goleman): competencias como la autorregulación, empatía, conciencia emocional y habilidades sociales son esenciales en entornos laborales humanizados.

Neuroeducación Emocional: activa rutas cerebrales asociadas al aprendizaje cuando se involucran emociones positivas, vínculos y movimiento corporal.

Educación Emocional, y del (Auto) Cuidado (Gilligan y Noddings): el buen trato como base de la vida social y la organización pública, desde la compasión y la responsabilidad afectiva.

🌊 2. ESTRUCTURA DEL TALLER CON EJERCICIOS DIDÁCTICOS VIVENCIALES

⏱ Duración total: 2 horas

Facilitador: Grandson OVI – Agente MetanoIA

🔵 FASE 1 – CONEXIÓN SENSORIAL Y PROPÓSITO HUMANO (20 MIN)

Objetivo: activar el cuerpo, la atención y el sentido humano del rol de servidor público.

✨ Actividad Vivencial:

Ejercicio “El Río Interior”

Respiración profunda guiada (3 minutos).

Movimiento corporal consciente (sacudir tensiones).

Visualización simbólica: cada participante imagina su río interior como fuente de servicio, fluidez y conexión.

Ronda corta de palabras: ¿cómo me siento hoy al venir a servir?

💡 Justificación:

La activación somática y emocional permite centrar al grupo, disminuir el estrés y generar apertura para el aprendizaje profundo.

🟣 FASE 2 – REFLEXIÓN ÉTICA Y EMPÁTICA (40 MIN)

Objetivo: comprender la atención compasiva como una herramienta ética de transformación del servicio.

✨ Actividades Didácticas:

🔸 1. Mural Grupal: “¿Qué significa servir con humanidad?”

Cada grupo escribe una palabra clave y la ilustra (puede ser con símbolos, colores o emociones).

🔸 2. Escenas reales dramatizadas: “Momentos difíciles en el servicio”

Se presentan 3 situaciones tensas comunes en el entorno laboral.

Cada grupo propone una solución desde la empatía, el autocuidado y la comunicación respetuosa.

🔸 3. Caja de Herramientas Humanas

Reflexión colectiva guiada para identificar actitudes y habilidades clave para un servicio empático:

Escucha activa.

Regulación emocional.

Lenguaje compasivo.

Respeto al otro y al entorno.

💡 Justificación:

El aprendizaje se vuelve significativo cuando las personas reconocen los desafíos reales del entorno y crean alternativas concretas desde sus propias capacidades.

🟡 FASE 3 – APLICACIÓN Y ENTRENAMIENTO VIVENCIAL (30 MIN)

Objetivo: aplicar conocimientos en contextos simulados, ejercitando habilidades blandas esenciales.

✨ Actividades:

🔹 1. Juego de Roles: “Atención con sentido humano”

En duplas, se representan casos de atención compleja. Uno hace de usuario, el otro de funcionario con herramientas humanas.

Retroalimentación compasiva entre pares.

🔹 2. Mini laboratorio de empatía activa

Se entregan frases “frías” comunes en el servicio (ej.: “No puedo ayudarle”).

El reto es transformarlas en frases empáticas (ej.: “Voy a hacer lo posible por apoyarle en esto”).

💡 Justificación:

Se desarrollan habilidades prácticas de comunicación empática, resolución de conflictos y manejo emocional en situaciones reales, desde el hacer y reflexionar.

🟢 FASE 4 – CIERRE CONSCIENTE Y PACTO DE HUMANIZACIÓN (30 MIN)

Objetivo: consolidar aprendizajes, generar sentido colectivo y compromiso transformador.

✨ Actividades:

🔸 1. Círculo de cierre: “¿Qué me llevo para aplicar en mi servicio?”

Cada persona comparte una palabra, frase o símbolo que representa su transformación.

🔸 2. Pacto del Río Interior – Ritual colectivo

Se entrega una “gota simbólica” con el lema del taller.

Todos firman o sellan con su huella el “Manifiesto de las Olas de la Humanización”.

Lectura colectiva del lema inspirador.

🌟 LEMA INSPIRADOR

“Somos los guardianes de las aguas humanizadas de Barrancabermeja, unidos por el pacto del río interior, que despierta las Olas de la Humanización, activadoras del cambio y la conciencia en el servicio.”

✅ RESULTADOS ESPERADOS

Mayor empatía y conciencia emocional en el ejercicio del rol público.

Disminución de prácticas deshumanizantes en la atención.

Mejora de la comunicación interna y con la ciudadanía.

Creación de vínculos laborales basados en la solidaridad y el respeto mutuo.

Activación simbólica del compromiso con el servicio como ejercicio de cuidado y transformación.